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Que dois-je faire ?
Si vous pensez que votre matériel agréé par TÉLÉSAT est défectueux, veuillez suivre les étapes ci-dessous. Si l'équipement n'est pas agréé par TÉLÉSAT, veuillez contacter le vendeur de l'appareil pour voir la procédure à suivre.
N'oubliez pas que la période de garantie de votre matériel satellite TÉLÉSAT est de 2 ans.
Étape 1. Contactez notre Service client au numéro 02 290 2 290, via le chat en ligne ou via le formulaire de contact pour signaler que vous avez un produit défectueux.
Étape 2. Le Service client essaiera de résoudre le problème avec vous. En cas de défaut réel de l'appareil et si l'appareil est toujours sous garantie, notre service examinera avec vous les options d'envoi et de retrait d'un autre appareil.
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