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Si vous rencontrez des soucis lors du chargement de pages Internet, essayez d'abord de charger www.google.be. Si vous ne rencontrez aucun souci sur ce site, le problème vient probablement de la page que vous tentez de consulter. Si vous ne parvenez pas à charger Google sur votre ordinateur, tentez l'approche suivante :

Étape 1
Fermez votre navigateur

Étape 2
Déconnectez le câble d'alimentation de votre modem pendant au moins 3 secondes avant de le reconnecter

Étape 3
Donnez le temps au modem de redémarrer

Étape 4
Ouvrez votre navigateur à nouveau

Si vous n'avez toujours pas d'accès à certains sites spécifiques, ou que vous ne pouvez charger qu'une partie de la page, ou que vous ne pouvez ouvrir aucun site, veuillez trouver ci-dessous quelques solutions.

Avez-vous la dernière version de votre navigateur ?

Si ce n'est pas le cas, nous vous conseillons de mettre à jour votre navigateur.

Vérifiez les paramètres de votre navigateur (proxy)

Vérifiez sur votre modem que le témoin lumineux du WLAN est allumé. Si c'est le cas et que vous ne pouvez accéder à aucun site, vous devriez configurer les paramètres de votre navigateur.

Google Chrome

Étape 1
Ouvrir Google Chrome.

Étape 2
Cliquez sur le bouton de Google Chrome en haut à gauche sur votre page de navigation et sélectionnez Paramètres.

Étape 3
Cliquez sur Affichez les Paramètres avancés.

Étape 4
Cliquez sur le bouton Changer les Paramètres proxy.

Étape 5
Sélectionnez l'onglet Connexions.

Étape 6
Cliquez sur Paramètres LAN.

Étape 7
Dans la fenêtre LAN, décochez toutes les options mis à part Configuration automatique et Paramètres Proxy. Aucune autre option ne peut être activée.

Étape 8
Cliquez sur OK et fermez toutes les fenêtre puis redémarrez Chrome.

Mozilla Firefox

Étape 1
Ouvrir Firefox.

Étape 2
Cliquez sur le bouton Firefox en haut à gauche sur votre page de navigation, sélectionnez Options.

Étape 3
Sélectionnez l'onglet Avancé.

Étape 4
Cliquez jusqu'à l'onglet Réseau puis à nouveau sur Paramètres.

Étape 5
Activez l'option Détection automatique des paramètres proxy pour ce réseau. Seule cette option peut être activée.

Étape 6
Cliquez sur OK et fermez toutes les fenêtre puis redémarrez Firefox.

Internet Explorer

Étape 1
Ouvrir Interner Explorer.

Étape 2
Cliquez sur le bouton Tools en haut à gauche sur votre page de navigation, sélectionnez Options Internet.

Étape 3
Sélectionnez l'onglet Connexions.

Étape 4
Cliquez sur Paramètres LAN.

Étape 5
Dans la fenêtre LAN, désactivez toutes les options excepté Configuration automatique et Paramètres proxy. Aucune autre option ne peut être activée.

Étape 6
Cliquez sur OK et fermez toutes les fenêtre puis redémarrez Internet Explorer.