Contestation du paiement

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Si le montant de votre relevé n'est pas celui attendu, ceci peut-être dû à des modifications durant la période couverte par ce relevé ou à des coûts ponctuels. Vous avez jusqu'à 30 jours après réception de votre relevé pour vous y opposer.

Frais d'activation

Ce changement dans le montant de votre relevé peut-être dû aux frais uniques d'activation TV d'un montant de 49,95€ ou de votre ligne Internet et téléphonie (50,00€).

Promotion

La promotion à laquelle vous avez souscrit lors de l’activation de votre abonnement est peut-être terminée.

Modification d’un abonnement

Ce changement dans le montant de votre relevé peut également être dû à la modification de votre abonnement (upgrade ou downgrade).

Double paiement

Ce changement peut également être dû à un double paiement. Si tel est le cas, le montant erronément versé sera remboursé dans les 30 jours.